\n
\u00a0<\/p>\n
Os call-centers s\u00e3o, j\u00e1 desde antes da pandemia, focos de doen\u00e7as respirat\u00f3rias e todo o tipo de viroses pois sempre foram locais com pouca higiene e limpeza. <\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Com muita gente confinada em espa\u00e7os por vezes ex\u00edguos que chegam a funcionar 24h por dia 7 dias por semana, sem arejamento natural com o ar condicionado ligado durante todo o dia sem qualquer tipo de manuten\u00e7\u00e3o, onde existe falta de higiene nos espa\u00e7os comuns como os de refei\u00e7\u00e3o, h\u00e1 poucos elevadores em edif\u00edcios muitas vezes com mais de 10 andares sobrelotados e t\u00eam poucas casas de banho face ao elevado n\u00famero de pessoas. O COVID-19 foi apenas a gota de \u00e1gua num sector onde ter doen\u00e7as por causa do trabalho \u00e9 uma constante, sejam elas f\u00edsicas ou psicol\u00f3gicas.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Em v\u00e1rios locais de trabalho onde as condi\u00e7\u00f5es de insalubridade s\u00e3o maiores existiram paralisa\u00e7\u00f5es selvagens pois a situa\u00e7\u00e3o era insustent\u00e1vel, em muitos casos troca-se de computador pelo menos uma vez ao dia (em algumas empresas chega a ser partilhado por mais de 6 trabalhadores num \u00fanico dia), n\u00e3o existe limpeza dos equipamentos (cadeiras, auriculares, pc’s, ratos, postos de trabalho), n\u00e3o existe \u00e1lcool gel ou esgota ainda durante a manh\u00e3 e a resposta que os trabalhadores ouvem quando questionam essas mesmas condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o amea\u00e7as para voltar para a linha. Essa \u00e9 a \u00fanica preocupa\u00e7\u00e3o dos recursos humanos pois os servi\u00e7os est\u00e3o subdimensionados o que n\u00e3o \u00e9 bom para n\u00f3s enquanto trabalhadores nem para as pessoas que atendemos. V\u00e1rias empresas chegaram a tentar abafar situa\u00e7\u00f5es de infe\u00e7\u00e3o por COVID-19 para que n\u00e3o se parasse de laborar e teve de se chamar a DGS para que interviesse.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n A Greve marcada pelo STCC, que terminou dia 5 de abril, permitiu que muitos colegas pudessem afastar-se destes aut\u00eanticos focos de infe\u00e7\u00e3o e permanecer em casa \u00e0 espera do teletrabalho que de forma faseada e desigual, mas muito mais acelerada do que estavam dispostos a fazer antes destes processos de luta, est\u00e1 a ser implementado.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Se os problemas iniciais tinham a ver com as condi\u00e7\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a no trabalho, e em alguns s\u00edtios esses problemas ainda se mant\u00eam, neste momento surgem outros novos relativos \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do teletrabalho. H\u00e1 empresas a dar todo o tipo de desculpas para n\u00e3o o implementar, algumas n\u00e3o querem pagar subs\u00eddio de refei\u00e7\u00e3o, recusam-se a pagar custos relativos \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o e toda uma pan\u00f3plia de irregularidades que nada nos surpreendem vindo destas empresas.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Al\u00e9m disso, estar em teletrabalho retira poder reivindicativo aos trabalhadores, os que sempre laboraram em regime de teletrabalho sabem sobejamente que o n\u00edvel de abuso \u00e9 maior dado o seu isolamento dos outros colegas e das estruturas sindicais e os n\u00edveis de ass\u00e9dio s\u00e3o em muito superiores aos n\u00edveis, j\u00e1 de si altos, que existem dentro dos edif\u00edcios de call-center.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Estando os trabalhadores mais isolados as entidades patronais usam e abusam tentando impor um novo patamar de rela\u00e7\u00e3o com o trabalhador que implica mais autoritarismo. A t\u00edtulo de exemplo, uma das amea\u00e7as mais comuns, a par da de despedimento, \u00e9 a amea\u00e7a de o trabalhador voltar ao local de onde saiu por risco de infe\u00e7\u00e3o caso baixe a produtividade, numa atitude que s\u00f3 pode ser descrita como de \u201ca bolsa ou a vida\u201d.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00c9 fundamental neste per\u00edodo que os trabalhadores ven\u00e7am o isolamento e n\u00e3o se acomodem a esta nova situa\u00e7\u00e3o pois sabemos que quando isto passar, e pode levar muito tempo ainda, os call-centers v\u00e3o continuar a ser foco de doen\u00e7as. \u00c9 importante que a DGS e a ACT n\u00e3o fa\u00e7am inspe\u00e7\u00f5es s\u00f3 quando existe uma pandemia, e por vezes a contragosto, mas sim sejam o garante de que condi\u00e7\u00f5es de que a higiene e a seguran\u00e7a no trabalho s\u00e3o direitos. N\u00e3o basta estar escrito na lei, t\u00eam de existir factualmente.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Por outro lado, o sector dos call-centers, com quase 100.000 trabalhadores em Portugal na sua esmagadora maioria subcontratados por empresas de trabalho tempor\u00e1rio, tem outros problemas muito s\u00e9rios sendo provavelmente os mais s\u00e9rios a precariedade e os baixos sal\u00e1rios, que n\u00e3o permitem a v\u00e1rias gera\u00e7\u00f5es (hoje em dia j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um emprego tempor\u00e1rio para jovens) ter uma vida digna. S\u00f3 com a uni\u00e3o dos trabalhadores deste sector e mostrando a coragem que demonstraram perante as entidades patronais neste processo, que claramente venceram for\u00e7ando as empresas a implementar o teletrabalho em tempo recorde quando n\u00e3o o queriam fazer, podemos mudar a situa\u00e7\u00e3o em que nos encontramos.<\/span><\/p>\n