{"id":2280,"date":"2017-02-02T13:11:33","date_gmt":"2017-02-02T12:11:33","guid":{"rendered":"http:\/\/alternativa.mas.org.pt\/index.php\/2017\/02\/02\/solidariedade-com-a-greve-dos-trabalhadores-da-teleperformance\/"},"modified":"2017-02-02T13:11:33","modified_gmt":"2017-02-02T12:11:33","slug":"solidariedade-com-a-greve-dos-trabalhadores-da-teleperformance","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/mas.org.pt\/index.php\/2017\/02\/02\/solidariedade-com-a-greve-dos-trabalhadores-da-teleperformance\/","title":{"rendered":"Solidariedade com a greve dos trabalhadores da Teleperformance"},"content":{"rendered":"

No pr\u00f3ximo dia 6 de Fevereiro, os trabalhadores da Teleperformance de Set\u00fabal e da campanha Barclaycard, do edif\u00edcio da Av. Infante Santo, far\u00e3o greve por (i) um sal\u00e1rio base de 750\u20ac<\/strong>, (ii) contrata\u00e7\u00e3o de todos os trabalhadores pela Telepeformance<\/strong>, sem que haja recurso a empresas de trabalho tempor\u00e1rio, e (iii) um justo plano de incentivos<\/strong>.<\/p>\n

O sector dos call-centers e o seu crescente peso surge da tend\u00eancia \u00e0 especializa\u00e7\u00e3o do trabalho. No caso concreto deste sector, trata-se de uma especializa\u00e7\u00e3o na comercializa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e na gest\u00e3o de clientes para uma segunda empresa, de um outro sector qualquer.<\/span> <\/p>\n

Ou seja, at\u00e9 h\u00e1 umas d\u00e9cadas atr\u00e1s os servi\u00e7os de venda, apoio ao cliente, manuten\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e reten\u00e7\u00e3o de clientes estavam integrados nas empresas que hoje contratam empresas de call-centers para o fazer.<\/strong><\/p>\n

At\u00e9 aqui, nada indica que fosse um trabalho tempor\u00e1rio, muito pelo contr\u00e1rio, que fosse um trabalho humilhante ou desprestigiante, muito pelo contr\u00e1rio, que n\u00e3o fosse reconhecido como uma profiss\u00e3o com as devidas especificidades e direitos, muito pelo contr\u00e1rio, que fosse um trabalho mal pago, muito pelo contr\u00e1rio.<\/p>\n

No entanto, os trabalhadores de call-centers s\u00e3o hoje dos mais prec\u00e1rios, dos mais humilhados no trabalho, sujeitos a condi\u00e7\u00f5es de trabalho deplor\u00e1veis, sem quaisquer requisitos de sa\u00fade e seguran\u00e7a, dos mais mal pagos…<\/strong><\/p>\n

A verdade \u00e9 que os patr\u00f5es viram na especializa\u00e7\u00e3o do trabalho uma forma de aumentar os seus lucros \u00e0 custa das condi\u00e7\u00f5es de trabalho e de vida dos seus trabalhadores. <\/strong>Hoje, um banco contrata servi\u00e7os externos de call-centers para vender os seus produtos financeiros. Uma empresa de electricidade contrata uma empresa de call-centers para prestar o apoio ao cliente. Uma empresa de servi\u00e7os de televis\u00e3o e internet contrata uma empresa de call-centers para fazer a reten\u00e7\u00e3o dos seus clientes insatisfeitos.<\/p>\n

Cada uma destas empresas contrata uma empresa de call-centers para prestar os servi\u00e7os que antes eram por si prestados, acabando assim com os seus antigos custos com sal\u00e1rios, instala\u00e7\u00f5es e equipamentos para prestar tais servi\u00e7os.<\/p>\n

Aqui, junta-se o \u00fatil ao agrad\u00e1vel (para os patr\u00f5es, claro!). Aquela transfer\u00eancia de custos, com sal\u00e1rios, instala\u00e7\u00f5es e equipamentos para as empresas de call-centers, junta-se ao facto de este ser um sector muito especifico, que se mant\u00e9m com pouca ou nenhuma legisla\u00e7\u00e3o ou fiscaliza\u00e7\u00e3o laboral pr\u00f3prias.<\/p>\n

O dono de uma empresa de call-centers, n\u00e3o sendo submetido a qualquer obriga\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m n\u00e3o vai suportar aqueles custos. Aqueles custos que bancos, seguradoras ou empresas de servi\u00e7os de televis\u00e3o e internet decidiram transferir para empresas de call-centers, s\u00e3o directamente transferidos, por estas \u00faltimas, para as costas dos trabalhadores (literalmente!). Da\u00ed as deplor\u00e1veis condi\u00e7\u00f5es de trabalho, as injustas formas de contrata\u00e7\u00e3o, os miser\u00e1veis sal\u00e1rios, etc.<\/p>\n

A Teleperformance, apenas um exemplo no sector dos call-centers, regista uma factura\u00e7\u00e3o de mais de \u20ac100 milh\u00f5es, dos quais \u20ac10 milh\u00f5es s\u00e3o lucro, recorre a todo o tipo de trabalho tempor\u00e1rio, em condi\u00e7\u00f5es de trabalho vergonhosas, estabelece progress\u00f5es de carreira inating\u00edveis, define incentivos humilhantes, pressiona os seus trabalhadores at\u00e9 \u00e0 exaust\u00e3o, paga sal\u00e1rios miser\u00e1veis e por a\u00ed em diante.<\/p>\n

Se algu\u00e9m pensava que as condi\u00e7\u00f5es de trabalho do s\u00e9c. XIX estavam em extin\u00e7\u00e3o que se desengane, pois a tend\u00eancia \u00e9 exactamente contr\u00e1ria, n\u00e3o s\u00f3 nos call-centers.<\/p>\n

Perante esta depreda\u00e7\u00e3o humana, o actual Governo PS, com o apoio do BE e PCP, pouco ou nada tem feito. Muito se fala em \u201ccombater a precariedade\u201d mas nada vai al\u00e9m da ret\u00f3rica. Afinal, para se cumprir o plano de Merkel tem de se destruir condi\u00e7\u00f5es de trabalho e \u00e9 com este plano que o Governo PS est\u00e1 comprometido. <\/strong>A verdade \u00e9 que o governo, nem no sector estatal se empenha em combater a precaridade. Vejam-se os professores ou os trabalhadores da sa\u00fade.<\/p>\n

A mobiliza\u00e7\u00e3o dos trabalhadores e o recurso \u00e0 greve \u00e9 o \u00faltimo recurso que deve ser amplamente potenciado para pressionar as empresas do sector a proporcionar melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho e melhores sal\u00e1rios mas tamb\u00e9m para pressionar os governos a deixar as palavras e passar aos actos.<\/strong><\/p>\n

O MAS est\u00e1 totalmente solid\u00e1rio com esta greve e politicamente comprometido com a conquista das suas reivindica\u00e7\u00f5es. Que esta seja a primeira de muitas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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